Redes sociales geoposicionadas. Aliadas comerciales de las agencias de viajes – Bookingfacil
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Redes sociales geoposicionadas. Aliadas comerciales de las agencias de viajes

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Facebook es la red social con mayúsculas, a partir de ahí descubrir que es la más utilizada por las agencias de viajes (98%) resulta obvio por el alcance social de la misma, pero hay otros factores que la hacen fundamental en cualquier estrategia comercial de una agencia que desee utilizar plataformas sociales como via de vinculación y captación de clientes.

Para encontrar las cualidades que hacen de Facebook la red mas interesante para la agencia de viajes es necesario tener claro cuales son las necesidades  a cubrir con la comunicación comercial de una agencia presencial :

1. Necesidad de vinculación comunicativa con su público objetivo real ,

2. Necesidad de hacer llegar información actualidada.

3. Necesidad de atraer para aportar valor presencial.

Para la primera de ellas, Facebook es una red con un componente de geoposicionamiento muy fuerte donde las relaciones de “amistad” se establecen en el territorio de los actores que se vinculan por pura situación de conocimiento entre ellos. Los públicos objetivos “socializados” por la agencia local son clientes habituales, potenciales clientes de la zona de influencia (barrio) o localidad pequeña y/o amistades – conocidos de los empleados de la agencia de viajes. Este elemento de geoposicionamiento facilita que no se desperdicien impactos comunicativos en públicos fuera de las zonas de influencia.

 

Teniendo definido y vinculado de forma natural la agencia de viajes sus públicos objetivos de acciones comunicativas, Facebook permite publicar  contenido en formato texto e imágenes de interés comercial completamente actualizadas que  figurarán en el timeline de los seguidores que podrán provocar interés y en consecuencia contacto con el punto de venta.

El uso de las redes sociales en el sector de las agencias presenciales no tiene como finalidad la transacción en diferido sino servir como “boletín social” de las ofertas y contenidos que puedan ser de interés para el cliente.

Facebook cubre con creces estas necesidades que son percibidas por las agencias de viajes de ahi la alta penetración de esta red social como herramienta comercial con el 98% del total de agencias con perfiles sociales, siendo al mismo tiempo la red social que mejor resultado comercial obtiene en cuanto a la captación de negocio (97%).

Valga como resumen de lo anteriormente citado, las redes sociales y en especial Facebook están complementando de forma virtual al escaparate tradicional de ofertas, otorgando visibilidad a la agencia de viajes entre sus públicos objetivos, viralizando sus contenidos y atrayendo a los puntos de venta

 

confianza redes

 

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Antonio Mariscal

CEO Bookingfax

@antoniomariscal

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