Sigue aumentando la confianza de las agencias en las redes sociales – Bookingfacil
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Sigue aumentando la confianza de las agencias en las redes sociales

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Hemos querido cerrar un ciclo anual de encuestas sobre el uso que las agencias de viajes españolas hacen de las redes sociales como instrumento comercial y para ello en esta ocasión hemos llevado a cabo la comparativa de las tres encuestas realizadas para obtener la tendencia del mercado. Confiamos en que los datos obtenidos sean del interés del sector en España.


“Redes sociales y agencias de viajes en España”. Octubre  2015

El primer dato revelador es que el número de agencias con perfil social se ha generalizado alcanzando ya el 89% de las agencias de viajes del pais, un incremento porcentual del 7% en un periodo de 10 meses que confirma que las redes sociales son ya el principal escaparate virtual de las agencias de viajes del pais por encima incluso de las webs.

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La III Encuesta de Bookingax ” Redes sociales y agencias de viajes”  llevada a cabo la última semana de septiembre 2015  revela un aumento significativo del número de agentes de viajes que confian en las redes sociales como un canal esencial de comercialización. En un año el nivel se ha situado en el 85%,  9 puntos más que en noviembre de 2014 (76%). Es de destacar también que el número de agencias de viajes con perfiles propios en redes sociales  se sitúa en el 89% de todas ellas.

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El dato mas revelador de la encuesta es el que indica que el  66% de los agentes de viajes encuestados declaran que las redes sociales les han generado nuevas ventas, esto es un 12% más que en 2014 y demuestra claramente la tendencia en la efectividad de las redes sociales como arma de ventas.

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Facebook se revela como la red social que obtiene el mejor resultado comercial  declarando el 97% de los encuestados su validez comercial, seguido de lejos por Twitter con un 16% creciendo 7 puntos desde la primera encuesta de la serie histórica.

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En cuanto a la  forma de contacto preferida por los clientes que muestran interés por ofertas publicadas en redes sociales es el telefónico (72%) seguido de acudir personalmente al punto de venta (42%), email (17%) y chats, mensajes (12%).

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Con respecto a las redes sociales con mas presencia de agencias de viajes, lidera claramente Facebook con el 98% de las agencias con perfil social, seguido de Twitter con el 60% de los perfiles, LinkedIn (22%), Instagram (16%) y Pinterest (10%)

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Por tipo de publicaciones efectuadas, las ofertas de viajes (89%) , información de destinos (78%)  y fotografias (56%) son los contenidos más publicados para los seguidores.

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En cuanto a los objetivos que mueven a las agencias de viajes a disponer de perfiles sociales, los mismos no han variado sustancialmente en la secuencia de encuestas, liderando la promoción de ofertas de viajes (87%) , un canal de comunicación con el cliente (74%) y la captación de nuevos clientes (74%)

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En esta III tercera encuesta hemos incluido la valoración de Bookingfax Social Media el API que automatiza la publicación del contenido de Bookingfax en perfiles sociales de las agencias de viajes en España y revela que el grado de satisfación sigue aumentando encuesta tras encuesta situándose en el 94% (muy satisfechos – satisfechos) un nivel alto de excelencia.

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Bookingfax es la herramienta de marketing de ofertas de viajes mas consultada por las agencias de viajes españolas con un 90% de la cuota de mercado total. La herramienta de redes sociales Bookingfax Social Media publica contenidos de viajes (ofertas e información de viajes) en más de 1.300 perfiles sociales de agencias del pais, 4.000 publicaciones diarias que alcanzan a un publico potencial interesados en agencias de viajes locales de mas de 600.000 seguidores.

Datos técnicos:

Encuestas realizadas a agentes de viajes usuarios de Bookingfax mediante invitación email a cumplimentar una encuesta online.

Total encuestados: 2.170 cumplimentadas

Fecha última encuesta: 28 septiembre 2015

 

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